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SimplyDesk / SimplyAsset

Logiciel support client

SimplyDesk : est un logiciel de HelpDesk, Gestion de Parc, Inventaire le plus simple et le plus efficace du marché, permet de mettre très rapidement en oeuvre un helpdesk adapté à votre environnement que vous soyez un service client (SAV, Hotline, ..) ou un service interne ayant besoin de gérer toute question, incident, demande de service….
Les demandes des clients sont transformées en tickets qui sont pris en charge par l’équipe support afin d’être suivis, traités et clôturés efficacement.

SimplyAsset : est une solution modulaire, simple et économique destinée à la gestion et à l’inventaire du parc de biens d’équipements de l’entreprise quelle que soit leur nature que ce soit des mobiliers de bureau, Informatique, Téléphonie, Véhicules, Matériel médical, Outillages

SAAS OU LICENCE

Hébergé par nos services ou au sein de votre infrastructure.

LES PLUS PRODUIT

Découvrez en un clic les avantages et plus-produit de SimplyDesk.

UN PRIX IMBATTABLE

Les tarifs sont adaptés à votre utilisation et à vos besoins.

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Accédez à notre plateforme de tests et découvrez Simplydesk.

Faites-vous remarquer pour l’efficacité de votre service client.

SimplyDesk

SimplyDesk permet de gérer le cycle de vie d’une demande depuis sa déclaration par un utilisateur jusqu’à sa clôture par un agent.

  • Logiciel Full web exploitable en mode SAAS ou acquisition de licence
  • Multi société (client), multilingue, multi fuseau horaire
  • Imports de données au format CSV
  • Portail utilisateur et portail agent pour enregistrer et suivre les tickets
  • Personnalisation du logo, titre du portail, message d’accueil afin qu’il représente votre marque auprès de vos clients ou de vos utilisateurs.
  • Réception et gestion des demandes entrantes par Web, mail ou par téléphone,
  • Affectation manuelle ou automatique du ticket à une équipe ou un agent par création de scénarios
  • Possibilité de regroupement de tickets en cas d’incidents identiques
  • Gestion des équipes regroupant les différents agents
  • Gestion des clients et des utilisateurs

6 bonnes raisons d’utiliser SimplyDesk !

  • ✓ web et SAAS ou licence
  • ✓ exploitation rapide et conviviale
  • ✓ écran d’accueil très simple
  • ✓ communication améliorée
  • ✓ statistiques pertinentes
  • ✓ engagements de service

8 bonnes raisons d’utiliser SimplyAsset-SimplyInventory !
✓ Identifier et gérer tout type de biens
✓ Savoir qui utilise et où est situé le bien
✓ Gérer la traçabilité des mouvements
✓ Gérer les coûts, garanties, contrats, immobilisations
✓ Inventorier les équipements de façon simple et rapide
✓ Accéder à l’application partout et en permanence depuis un simple navigateur
✓ Valoriser le parc et faire le rapprochement avec les immobilisations comptables
✓ Obtenir des statistiques pertinentes sur la composition du parc

Bénéficiez d’une totale transparence de votre parc informatique.

SimplyAsset

Les modules de Gestion de parc, Inventaire initial ou de contrôle forment un outil simple et efficace destiné à la gestion de Parc de mobilier de bureau ou biens d’équipements autres des entreprises du secteur privé ou public quel que soit leur taille. Full Web il est accessible via tout navigateur. Il est disponible sur le cloud en mode SAAS (hébergement sur notre datacenter) ou On Premise ( installé sur votre infrastructure serveur).
Il se met en place très rapidement et tout au long de notre développement, nous nous sommes attachés à automatiser au mieux les tâches répétitives, que ce soit dans le processus d’inventaire et d’identification des équipements, dans leur gestion quotidienne ou encore dans l’aide au rapprochement comptable des immobilisations améliorant de ce fait la productivité de votre service tout en optimisant les coûts notamment grâce à :
• Un lien avec un outil d’inventaire initial ou de contrôle
• L’identification et le suivi des biens
• La gestion des données financières et le rapprochement physico-comptable des immobilisa-tions
• La gestion des achats de biens et services
• Des outils de reporting intégrant de nombreux tableaux de bords d’exploitation.

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